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Stadtnachricht

Seniorenhilfsdienste - Wie funktioniert es? (19.03.2020 - C19)


Die Stadt Horb a.N. hat für Personen, die nicht durch Angehörige, Freunde oder Nachbarn versorgt werden können, einen Seniorenhilfsdienst mit eigenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Stadt Horb a.N. eingerichtet, um diese während der Einschränkungen durch die Corona-Pandemie zu unterstützen. Ein Hilfsangebot ist dabei die Erledigung der notwendigen Einkäufe.

So funktioniert der Hilfsdienst:
  • Sie melden Ihren Bedarf telefonisch an das Seniorenhilfstelefon mit der Telefonnummer  07451 901-305. Dort werden Ihren Kontaktdaten registriert und an den städtischen Hilfsdienst weitergeleitet. Der städtische Hilfsdienst wird sich zeitnah bei Ihnen telefonisch von einem Mobil-Telefon melden.
  • Sie bestellen verbindlich die von Ihnen gewünschten Waren. Bitte nennen Sie die Waren und Mengen so konkret wie möglich, also z.B. 500 g Weizenmehl 405.
  •  Die telefonische Bestellung gilt als verbindliche Bestellung für alle lieferfähigen Waren. Der auf dem Kassen- bzw. Rechnungsbeleg ausgewiesene Warenwert ist von Ihnen bei Lieferung vollständig zu zahlen. Sie haben zur Bezahlung zwei Möglichkeiten:
    a) Sie zahlen direkt  bei Lieferung mit Ihrer Giro Card und Ihrer Geheimnummer über das mobile EC-Gerät.
    b) Sie ermächtigen die Stadtverwaltung per SEPA-Lastschrift die jeweiligen Beträge von Ihrem Girokonto einzuziehen.
  • Der städtische Hilfsdienst wird die von Ihnen bestellten Waren in Ihrem Auftrag in einem der drei Horber Lebensmittelmärkte REWE, KAUFLAND, REAL einkaufen. Es ist nicht möglich, die Einkaufsmöglichkeiten auszuweiten oder auf verschiedene Märkte zu verteilen.
  •  Der Einkaufsdienst bezieht sich ausschließlich auf Lebensmittel und notwendige Grundversorgungsmittel aus dem Hygienebereich, aber z.B. keine Blumen, Bücher etc.
  • Der städtische Hilfsdienst ist bemüht, möglichst die Ihren Wünschen entsprechende Produktmarke zu dem handelsüblichen Preis einzukaufen. Ein Anspruch auf die gewünschte Marke oder einem gewünschter Produktpreis besteht nicht. Einzelne versehentlich  „falsch“ eingekaufte Produkte (z.B. Schmand statt Sahne) können im Regelfall leider nicht umgetauscht werden.
  • Ein Hinweis zu Ihren Daten laut Datenschutzgrundverordnung: Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir, um Ihre Anfrage zu beantworten und die bestellten Waren zu liefern. Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist die Datenschutz-Grundverordnung.
GANZ WICHTIG: Der städtische Hilfsdienst weist sich Ihnen gegenüber mit einem Dienstausweis (mit städtischem Siegel) aus. Sie müssen vor Ort noch eine Einwilligungserklärung unterschreiben. Die Hilfsdienste werden im Rahmen der Tätigkeit als städtische/r Bedienstete/r erledigt - bitte geben Sie kein Trinkgeld, Spenden o.ä.

Die Nummer des Seniorenhilfstelefons der Stadt Horb a.N. gilt auch für Seniorinnen und Senioren aus Empfingen und Eutingen.
Die Mitarbeiterinnen der Stadt Horb a.N. werden die Anrufer/innen aus den Nachbargemeinden beraten und Fragen zur allgemeinen Situation beantworten. Ortsspezifische Anliegen für Empfingen und Eutingen nehmen die Mitarbeiterinnen der Stadt Horb auf und leiten Sie zur Bearbeitung entsprechend an die jeweilige Kommune weiter. Die Gemeindeverwaltungen in Empfingen und Eutingen werden diese Anliegen dann in eigener Verantwortung koordinieren und abarbeiten.

Alle Informationen rund um die Coronavirus-Lage sind unter www.horb.de/coronavirus zu finden.

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